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從一開始就正確地做事一樣重要的是找到一種方法來監(jiān)控我們?nèi)绾巫鲆员隳軌蚋倪M(jìn)
我們需要可衡量和現(xiàn)實(shí)的結(jié)果。假設(shè)是不好的,這就是為什么我們需要建立指標(biāo)來告訴我們我們的工作方式和我們的立場。
在競爭日益激烈的環(huán)境中,了解我們所處的位置以及我們前進(jìn)的方向可以縮短增長時間,幫助我們找到并抓住競爭優(yōu)勢,讓整個團(tuán)隊(duì)專注于相同的結(jié)果,以及簡短的規(guī)劃中的許多其他好處,中長期,即制定戰(zhàn)略計(jì)劃或戰(zhàn)略。
知道我們要去哪里是不夠的。我們需要知道我們?nèi)绾吻斑M(jìn)以及何時偏離路徑。有評估和測量工具,以確保路徑清晰和遵循。
為了評估這些目標(biāo),我們需要指標(biāo)和數(shù)字,以便讓每個人都能夠?qū)W⒂诠镜脑妇啊S袝r很難衡量,因?yàn)槲覀兛赡軙雎杂绊憳I(yè)務(wù)的因素的指標(biāo),我們可能認(rèn)為需要成為業(yè)務(wù)管理員或會計(jì)師來理解它們,或者僅僅因?yàn)槲覀內(nèi)狈ν嘎缎畔⒍覀兘Y(jié)束依靠假設(shè)。
平衡計(jì)分卡(BSC)是一種非常容易使用的工具,它涉及的指標(biāo)和孤立數(shù)字列表不僅僅是一個。
根據(jù)該工具實(shí)施專家Mario Vogel的說法,“BSC幫助以全面和戰(zhàn)略的方式平衡當(dāng)前的進(jìn)展,為公司的未來提供方向,以便通過一致的方式將愿景變?yōu)樾袆右唤M指標(biāo)分為四個不同的視角,顯示整個企業(yè)?!?br> 平衡計(jì)分卡是由內(nèi)部和外部績效指標(biāo)衡量的相關(guān)目標(biāo)戰(zhàn)略的代表,為此制定了目標(biāo)和舉措。
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翻譯服務(wù)公司要求
它的名字來自與利益相關(guān)者和客戶(外部),流程,培訓(xùn),創(chuàng)新和增長(內(nèi)部)相關(guān)的方面之間的平衡。這些方面以四個視角呈現(xiàn):財務(wù)視角,客戶視角,內(nèi)部業(yè)務(wù)流程視角以及學(xué)習(xí)和增長視角。
盡管BSC側(cè)重于財務(wù)視角,因?yàn)槿魏谓M織的主要目標(biāo)之一都是有利可圖,但它補(bǔ)充了這方面的其他三個方面。這些都存在于公司健康運(yùn)營所必需的過程中,在定義指標(biāo)時需要加以考慮。
對于公司的決策者來說,了解所有四個方面的目標(biāo)非常重要。
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然后,管理團(tuán)隊(duì)將專注于戰(zhàn)略并準(zhǔn)備糾正任何轉(zhuǎn)移。這是成功的基本概念,因?yàn)槿绻麤]有包含所有四個視角的明確定義的策略,我們最終可能會使用不會導(dǎo)致完成所述策略的指標(biāo)。
為了讓BSC提供有助于管理公司的結(jié)果,我們需要監(jiān)控和分析所有指標(biāo)。在BSC的優(yōu)勢中,我們可以提到:
通過明確溝通長期目標(biāo),使員工與公司的愿景保持一致
有能力根據(jù)結(jié)果重新定義策略
將愿景和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動
促進(jìn)創(chuàng)造未來價值
通過相互關(guān)聯(lián)的目標(biāo)整合組織中的所有領(lǐng)域
有能力進(jìn)行可靠的分析
改善財務(wù)業(yè)績
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參考資料
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