全球銷售指南-3-完成交易
2018-11-26 10:22:32
在我們的全球銷售指南的第二步中，我們審查了吸引訪問者訪問您網(wǎng)站的主要策略。
既然您已經(jīng)吸引并與您的受眾互動，那么您需要將這些潛在客戶轉(zhuǎn)化為付費客戶。但是你怎么能做到這一點？
如果您曾在電子商務(wù)領(lǐng)域工作，那么您就熟悉與購物車放棄相關(guān)的挑戰(zhàn)。這同樣適用于旅游業(yè)和預(yù)訂旅行。雖然購物者由于許多原因而沒有付款而離開，但正確的本地化可以幫助防止可避免的放棄，特別是在國際客戶的情況下。以下是國際消費者放棄購物車的三個常見原因，以及您可以采取的預(yù)防措施。
1.價格未以當(dāng)?shù)刎泿帕谐?/span>
你有沒有買過不知道價格的東西？也許你有，但這可能不會經(jīng)常發(fā)生。但是，當(dāng)您不以貨幣顯示價格時，這就是您要求客戶做的事情。
13％的國際在線購物者表示，如果價格以外幣列出，他們將放棄購物車。如果您沒有向客戶顯示適當(dāng)?shù)呢泿牛瑒t會在結(jié)賬過程中造成不必要的摩擦，并可能導(dǎo)致銷售額下降。這不僅會在消費者中產(chǎn)生猶豫，也可能會分散注意力，從而導(dǎo)致錯失銷售機(jī)會。
2.本地付款方式不提供服務(wù)
正如每個國家都有自己獨特的語言和習(xí)俗一樣，大多數(shù)國家也有同樣獨特的付款方式。僅僅接受各種信用卡品牌是不夠的，特別是在您與多個市場打交道時。事實上，中國只有1％的在線購物者使用國際信用卡付款。而在德國，只有約25％的購物者在網(wǎng)上購物時使用信用卡。充分的全球覆蓋需要了解其他本地支付方式。
正確的支付方式組合可以將在線銷售額提高40％，因為它消除了購買障礙。結(jié)果是什么？更多收入。
3.國際航運問題
隨著越來越多的商家開始在海外銷售，對無縫全球貿(mào)易的需求不斷增加。當(dāng)然，提供國際航運并非易事 - 這是一項復(fù)雜的服務(wù)，擁有大量的活動部件。根據(jù)您計劃去的地方，有獨特的法規(guī)，安全問題，容量和法律考慮因素。
您需要了解所有目標(biāo)市場的客戶期望。能夠傳達(dá)運輸信息，成本和預(yù)計到達(dá)日期是至關(guān)重要的。這需要了解與您的市場相關(guān)的關(guān)稅和稅收，因此客戶不會因高昂的運輸成本而感到驚訝。
您的目標(biāo)市場將決定您的在線店面的語言選擇。本地化支付和運輸將允許您減少可避免的購物車放棄，并幫助您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以保持全球客戶回來更多。
