語言是客戶旅程中最個(gè)性化的組成部分之一。理想情況下，您可以在任何語言國家/地區(qū)使用任何語言的單一變體，但現(xiàn)實(shí)情況是，社會(huì)文化和政治事實(shí)需要支持目標(biāo)市場(chǎng)中該語言的正確方言。大部分策劃人的出發(fā)點(diǎn)都是“他們?cè)谀硞€(gè)國家用什么語言？”這意味著全球化規(guī)劃者必須解決一些基本問題，比如“我們應(yīng)該用哪種西班牙方言在阿根廷做廣告或本地化產(chǎn)品？”或者“我們?cè)谙愀蹚V告或本地化產(chǎn)品需要什么樣的中國人？當(dāng)然，一旦你瞄準(zhǔn)了一個(gè)特定的國家，那些“各種各樣具有挑戰(zhàn)性的經(jīng)濟(jì)、后勤、政治和文化問題?！睗h語就是這種多語現(xiàn)象的一個(gè)很好的例子。是什么使它成為翻譯和本地化的一個(gè)重要但具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？為什么這種語言需要特別注意？ 中國是世界第二大經(jīng)濟(jì)體(以及其他幾十個(gè)經(jīng)濟(jì)體)。中華人民共和國(PRC) (PRC)是世界第二大經(jīng)濟(jì)體，并承諾在未來幾十年內(nèi)超過美國成為最大經(jīng)濟(jì)體。中國人也恰好在五個(gè)國家或地區(qū)(中國、臺(tái)灣省、新加坡和中國香港和澳門特區(qū)的官方語言。除了這五個(gè)實(shí)體，中國還在其他146個(gè)國家和地區(qū)使用?！爸袊恕边@個(gè)詞本身就有多重含義——這讓規(guī)劃者們感到困惑。如果一位同事說，“我們有一個(gè)網(wǎng)頁和一個(gè)應(yīng)用程序需要翻譯成中文”，要求澄清。對(duì)“中國人”來說，他的意思是:1)幾種互不理解的語言和方言中的任何一種，每一種都使用歷史上中國的書寫系統(tǒng)的變體；2)用于大眾媒體上海話，廣東普通話或臺(tái)語等方言；3) 官方和標(biāo)準(zhǔn)化的口語，ǔpǔtōnghuà語，是基于北方官話方言的語法，一般基于北京發(fā)音；4)以及書寫系統(tǒng)為標(biāo)準(zhǔn)的書面中文，有兩種主要形式:“簡體”在中國和新加坡，臺(tái)灣省，澳門和香港“傳統(tǒng)”。在歐洲，即使是較小的中國人也會(huì)說法語、意大利語或西班牙語。吳仔上海及其周邊地區(qū)，人口8000多萬；Yüe(包括廣東話)6000萬左右；和閔楠(包括福建，臺(tái)灣省和潮州)，5000萬左右，這些都是標(biāo)準(zhǔn)的中國人或者互相看不懂。如果貴的話公司你選擇了支持哪個(gè)中國市場(chǎng)。對(duì)于你選擇的方言，你只需要參考CSA研究報(bào)告第一欄的表格，就能發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)上哪種漢語方言占主導(dǎo)地位。另外兩個(gè)表根據(jù)地區(qū)、域和內(nèi)容類型來標(biāo)識(shí)首選方言。然而， 如果您還沒有為上圖中列出的任何國家制定戰(zhàn)略，您應(yīng)該根據(jù)CSA Research的數(shù)字機(jī)遇報(bào)告選擇一個(gè)戰(zhàn)略。我們的初步研究顯示，對(duì)華政策導(dǎo)致居住在中國的海外人士和在中國大陸使用普通話的人數(shù)顯著增加。漢語是在不止一個(gè)國家使用的許多經(jīng)濟(jì)和文化有趣的語言之一。到目前為止，CSA Research已經(jīng)分析了“支持中文”和“支持中文”這兩個(gè)全球品牌的阿拉伯地區(qū)變體?！霸谡Z言和運(yùn)營方面支持中文之前的相同分析應(yīng)該是你對(duì)英語、西班牙語、葡萄牙語和其他語言的商業(yè)計(jì)劃的一部分。