我們已經(jīng)寫過關(guān)于翻譯質(zhì)量應(yīng)該如何成為端到端層 - 而不是單一的本地化流程你可以在這里閱讀這篇文章，但故事的寓意是這樣的：質(zhì)量不是一個完成你的清單的一件事; 這是一項永不停歇的活動。
　　或者，換句話說：“質(zhì)量不是行為。這是一種習慣?！?br>　　我們希望進一步深入了解這一見解，并為那些試圖培養(yǎng)自己嚴格的翻譯質(zhì)量習慣的品牌提供一些實用的建議。
　　仔細觀察，沒有一種做法可以保證質(zhì)量，但是有許多小型習慣會讓你朝著正確的方向前進。
　　以下六個關(guān)鍵習慣可以幫助全球品牌保持激光專注于翻譯質(zhì)量。
　　質(zhì)量是完全主觀的，它存在于一個連續(xù)體中。讓10個人定義翻譯質(zhì)量，你會得到10個答案。話雖這么說，你必須盡你所能來定義你的質(zhì)量版本。質(zhì)量目標可以基于內(nèi)容類型，購買者期望，內(nèi)容的保質(zhì)期以及對速度的需求。
　　一旦了解了各種質(zhì)量標準，就可以實現(xiàn)目標。這是你的北極星，每個人都需要從一開始就與它保持一致 - 尤其是你的翻譯服務(wù)提供商。這非常重要。如果合作伙伴關(guān)系在質(zhì)量上遇到麻煩，那么問題往往可以追溯到缺乏與您的期望有關(guān)的明確溝通。因此，消除任何含糊之處，并以書面形式獲得這些期望。
　　當然，您始終希望您的質(zhì)量標準盡可能高 - 或者您可以隨時使用時間，工具和資源來管理。但關(guān)鍵是要打破一刀切的質(zhì)量方法。不同的最終用戶，產(chǎn)品和內(nèi)容類型將根據(jù)其情況需要不同的質(zhì)量標準。
　　例如，如果您要翻譯出現(xiàn)在故障排除網(wǎng)站上的用戶生成的內(nèi)容（以及您的品牌自己的回復(fù)），則需要確保準確無誤。用戶有一個特定的問題，并希望快速，直接的解決方案。語音和語法的語氣在第二階段獲得準確的信息。
　　另一方面，營銷內(nèi)容必須完美呈現(xiàn)，因為語氣是您信息的重要組成部分。
　　一旦達成了這些質(zhì)量期望（可能是在與您的合作伙伴進行一些合作之后以精致的形式），是時候讓它們知曉了。當您的工作流程中的每個人 - 翻譯公司，他們的翻譯人員和項目經(jīng)理以及您的國內(nèi)審稿人 - 知道對他們的期望時，就沒有缺點的借口。以易于訪問和動態(tài)的格式共享它們，因此任何更新都會自動進行社交化。這是基本的家務(wù)管理，很容易被忽視，但這絕對是至關(guān)重要的。
　　不要忘記培訓翻譯學家的質(zhì)量標準和流程。培訓您的國內(nèi)評審員也會使您受益，也許可以加快他們的工作（畢竟他們正在給您業(yè)余時間）。
　　然后，務(wù)必為所有利益相關(guān)者保持開放的溝通渠道。要審核并采取行動并推動企業(yè)質(zhì)量目標，您需要將內(nèi)部營銷，國內(nèi)審核和產(chǎn)品團隊與您的翻譯公司同步，當然還要與您的客戶同步。這將幫助您提出并解決問題，改進實踐并慶祝成功。
　　如果你無法測量它，你就無法改進 - 而且在事后才能進行測量。在進行本地化之前，您需要定義要跟蹤的質(zhì)量指標，以便針對您在習慣1中建立的標準進行優(yōu)化。錯誤可以通過類型和嚴重程度來衡量，并且可以使用記分卡來管理流程，該記分卡可以降低您的條款的質(zhì)量。
　　當然，你可以非常精細，但不要讓復(fù)雜性讓你失望。測量可以很簡單，仍然可以讓您考慮所有相關(guān)的質(zhì)量參數(shù)和尺寸。
　　與衡量質(zhì)量一樣重要的是決定何時插入質(zhì)量檢查。質(zhì)量檢查的正確時間取決于您的本地化程序，但它們可能包括在翻譯之前（評估源內(nèi)容），翻譯之后和構(gòu)建之后。

口譯材料初級

在涉及人類的情況下，請仔細選擇您的審稿人 - 考慮主題專業(yè)知識，國內(nèi)/地區(qū)位置等。在適當?shù)那闆r下，尋找機會使用自動化為您的流程注入效率（并從中減少人為錯誤）。
　　您流程中的每項質(zhì)量檢查都會生成數(shù)據(jù)，不僅可以立即采取行動，還可以進行持續(xù)跟蹤和分析。盡早掌握這些數(shù)據(jù)，并尋找它所講述的故事。您可以隨著時間的推移制定自己的標準，然后使用您收集的信息來跟蹤未來的趨勢。當您優(yōu)化質(zhì)量流程時，數(shù)據(jù)應(yīng)該隨著時間的推移顯示出改進，但如果沒有，您可以進行一些根本原因分析以清除任何問題。使用我們在第4號習慣中提到的記分卡來幫助進行此調(diào)查。
　　最后，如果您沒有經(jīng)驗或資源來完成這項關(guān)鍵任務(wù)工作，那么請聘請具有構(gòu)建質(zhì)量框架經(jīng)驗并提供適當資源的供應(yīng)商。如果您沒有國內(nèi)利益相關(guān)者，翻譯公司也可能很有價值 - 他們可以提供獨立的本地翻譯專家，可以根據(jù)您的指導(dǎo)原則進行審核。
　　翻譯質(zhì)量深深地影響了消費者對您品牌的印象。如果您的網(wǎng)站充滿了錯誤，或者您的常見問題解答難以理解，那么客戶忠誠度就會下降，您的品牌將受到影響。不要把質(zhì)量留給機會 - 考慮采用這些習慣來推動本地化計劃的翻譯優(yōu)勢。