中國聯(lián)合航空近日發(fā)布涉及石家莊、北京航班的免費(fèi)退改規(guī)定。
涉及北京地區(qū)旅客的，從2020年12月19日至航班計(jì)劃起飛前4小時提交變更，免費(fèi)改期一次。在2020年12月19日至航班計(jì)劃起飛前4小時提交退票，免收退票費(fèi)?？推狈线m用條件、已辦理一次免費(fèi)改期的客票，提交退票，按自愿退票相關(guān)規(guī)則辦理。
對于石家莊旅客，在今年1月4日24時前購買或換開的客票，旅行日期在1月4日（含）至2021年1月18日（含）之間、中聯(lián)航實(shí)際承運(yùn)的石家莊進(jìn)出港航班可以享受一次免費(fèi)退改。
在客票有效期內(nèi)且符合客票適用條件的，若旅行日期在2021年1月4日至5日期間的，有效期內(nèi)提交免費(fèi)改期一次；旅行日期在2021年1月6日至18日期間的，航班計(jì)劃起飛前4小時提交變更，免費(fèi)改期一次。
如果有旅客已經(jīng)退票并且產(chǎn)生退票費(fèi)，中聯(lián)航稱，符合本疫情退改方案的，已收取的退票費(fèi)或改期費(fèi)允許補(bǔ)退。
由于中聯(lián)航客戶熱線中心設(shè)在石家莊地區(qū)，受當(dāng)?shù)匾咔榉揽卣咭?，許多員工不能到客服熱線中心辦公。旅客可通過中國聯(lián)合航空APP、移動官網(wǎng)（）等平臺的24小時在線客服辦理客票業(yè)務(wù)。