讓我們直奔主題:本地化不再是軟件和內(nèi)容開發(fā)中的單一事務(wù)。我們以前擁有的——一個(gè)在斷開的黑盒過(guò)程中進(jìn)行翻譯的系統(tǒng)——已經(jīng)消失了。此外，由于敏捷開發(fā)已經(jīng)將翻譯從一個(gè)單詞產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)全面的服務(wù)套件，是時(shí)候改變對(duì)采購(gòu)的期望了。
按需、多類型、多語(yǔ)言和多渠道-這些是當(dāng)今翻譯和本地化行業(yè)中內(nèi)容開發(fā)的現(xiàn)實(shí)。他們展示了一個(gè)極其復(fù)雜的生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)，在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，專業(yè)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)工具和質(zhì)量保證體系不僅提供了文字，還提到了供精用心規(guī)劃的客戶體驗(yàn)。
這些都不是簡(jiǎn)單的經(jīng)歷。相反，他們以他們用來(lái)分享這些體驗(yàn)的平臺(tái)的速度說(shuō)出他們的語(yǔ)言(字面上和象征性的)客戶體驗(yàn)——無(wú)論是移動(dòng)、在線、通過(guò)社交媒體還是面對(duì)面的實(shí)體網(wǎng)站。此外，以前在24個(gè)月的發(fā)布周期中為滿足這些期望所做的努力公司發(fā)現(xiàn)他們現(xiàn)在希望在24小時(shí)內(nèi)提供同樣的、毫不妥協(xié)的質(zhì)量。
對(duì)于一個(gè)成熟的、發(fā)展良好的本地化團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，這意味著從零敲碎打的回答、一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目的關(guān)注，轉(zhuǎn)向?qū)π畔⑸芷谟绊懜蟮囊幌盗猩嫌瘟鞒獭Ｈ缦聢D所示，翻譯是一系列服務(wù)的一部分，包括創(chuàng)作(例如內(nèi)容創(chuàng)作、詞匯表)、分析、社交互動(dòng)(例如監(jiān)控和管理)以及新興技術(shù)的使用。
優(yōu)化產(chǎn)品性能的全球品牌不會(huì)被微觀管理的傳統(tǒng)翻譯和本地化任務(wù)所困擾。他們不僅期待翻譯供應(yīng)商的項(xiàng)目管理，也尋求本地化合作伙伴提供的項(xiàng)目管理服務(wù)。作為該領(lǐng)域的專家，他們可以協(xié)調(diào)信息和資源要素，實(shí)現(xiàn)和諧的績(jī)效。
簡(jiǎn)而言之，企業(yè)專注于戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)和為不同市場(chǎng)開發(fā)核心產(chǎn)品。本地化合作伙伴負(fù)責(zé)實(shí)施。
一種新的采購(gòu)模式過(guò)去，在獨(dú)特翻譯項(xiàng)目的舊模式下，采購(gòu)人員被認(rèn)為是翻譯/本地化銷售人員的看門人。他們?cè)谶^(guò)程開始時(shí)在那里，當(dāng)合同完成時(shí)，他們離開桌子讓真正的工作發(fā)生。
如果購(gòu)買作為一個(gè)討厭玩家的觀點(diǎn)在你耳邊響起，你就會(huì)明白，現(xiàn)在是雙重錯(cuò)誤。
采購(gòu)在為業(yè)務(wù)問(wèn)題所有者制定合同談判條款和定價(jià)方面發(fā)揮著重要作用?，F(xiàn)在，采購(gòu)比以往任何時(shí)候都更加注重創(chuàng)建、定義和維護(hù)合作伙伴關(guān)系。
然而，在采購(gòu)方面有三件事發(fā)生了變化:
初步評(píng)估時(shí)，重點(diǎn)可能是具體的(和低)價(jià)格現(xiàn)在，當(dāng)完成一項(xiàng)特定任務(wù)時(shí)，采購(gòu)部門會(huì)評(píng)估潛在的業(yè)務(wù)合作伙伴，以確定誰(shuí)能夠提供正確的服務(wù)組合。公司目標(biāo)。
目標(biāo)合規(guī)合作伙伴如何提供幫助？公司實(shí)現(xiàn)其最終目標(biāo)，在服務(wù)水平協(xié)議中明確定義。只要伴侶遵守指標(biāo)，無(wú)論他們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)，都可以實(shí)現(xiàn)關(guān)系的發(fā)展。
流程改進(jìn)由于上市時(shí)間和成本的壓力，采購(gòu)部門仍然希望合作伙伴能夠通過(guò)流程優(yōu)化和效率恢復(fù)對(duì)關(guān)系的投資，并將其作為關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)。
最后的想法是的，總是需要基于項(xiàng)目的翻譯解決方案。然而，隨著變化的速度，我們需要通過(guò)建立關(guān)系來(lái)接受新工作環(huán)境的復(fù)雜性。這種關(guān)系消除了傳統(tǒng)的買方和供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，代之以真正滿足消費(fèi)者需求的合作伙伴關(guān)系，無(wú)論他們生活在哪里，說(shuō)什么語(yǔ)言。
事實(shí)上，如果本地化合作伙伴希望通過(guò)信息安排提供最佳性能，我們將需要購(gòu)買和升級(jí)關(guān)系到定義的業(yè)務(wù)模型。
