在本迷你系列的前幾節(jié)中，我們討論了本地化計劃的藍圖(第1部分)，我們還討論了成功所需的材料(第2部分)?，F(xiàn)在我們來談談供應商的選擇:承包商。
我們中的許多人在本地化領域感到非常孤立，甚至在我們的工作中也是如此。公司內心也是如此。通常，新的本地化部門是創(chuàng)建全球內容足跡的一個步驟，因此資源通常很稀缺。
將此與通常專用于源內容的資源進行比較。這通常是一個不同的故事:
市場營銷-研究市場和目標受眾，并創(chuàng)建品牌指南，包括風格，語氣和聲音，文案，編輯和出版。
IT-選擇、實施和維護各種系統(tǒng)，以存儲、管理和部署來自/到各種媒體的內容。
工程/設計-確保代碼和UI針對內容進行了優(yōu)化。
現(xiàn)在讓我們考慮目標內容。在許多組織中，剛剛涉足多語言內容的世界，期望一個或幾個人成功地將相同數(shù)量的內容管理成幾種目標語言是很正常的。
在這種情況下，本地化專業(yè)人員必須從組織外部尋找可以支持新本地化計劃的專業(yè)知識和資源。這就是你的承包商關系變得至關重要的地方。
與你的“承包商”一起工作
你的承包商-或使用行業(yè)術語翻譯公司語言服務商——不僅僅是語言資源提供者，更是可以提供行業(yè)標準、指導、流程管理、工具等一系列服務的親密伙伴。語言項目的基本要求(如營銷翻譯/翻譯、MSEO、社交媒體等。).使用翻譯公司可以認為是混合外包。
本地化部門和翻譯公司關系比和內部部門的關系更親密。在許多情況下，培養(yǎng)和管理這種關系是全球內容成功的關鍵。
你的承包商是你的盟友，但不要低估找到合適盟友的難度。一旦你開始考慮你的選擇，你會發(fā)現(xiàn)有很多非常合格的翻譯。公司選擇涵蓋了各行各業(yè)的大部分語言組合。
選擇語言伙伴時要考慮的因素:
大魚/小魚——在處理新的本地化程序時，范圍可能在某種程度上受到限制，但所需的支持級別相當高。這需要合作伙伴投入適當?shù)臅r間和精力來滿足你的需求。在理解有限的資源和預算約束的同時，成為您發(fā)展的盟友。在項目規(guī)模和范圍方面，與結構相似的供應商保持一致是有意義的。大型翻譯公司自然會有更多的資源投入到更大更成熟的項目中。另一方面，較小的提供商可能沒有適當?shù)墓ぞ吆土鞒虂砭S持其不斷增長的計劃。所以，大魚/小魚？不幸的是，答案通常介于兩者之間。這是一種微妙的平衡，隨著時間的推移，這種平衡越來越完美。
工具-技術是本地化提高生產力的關鍵部分。最初，對方應該有足夠的基礎設施來支持本地化計劃的初始開發(fā)。請參閱這個微型博客系列的步驟1中對供應商工具的討論。
流程-流程協(xié)調通常是縮短翻譯內容上市時間和管理總體交易成本的關鍵方法。尤其是當公司當實現(xiàn)更連續(xù)的傳送方法以快速獲得內容時。
費率——在我看來，費率很少主要考慮供應商的選擇。每個字的費率和專業(yè)服務費在全行業(yè)都是不相上下的。但是保證服務涉及的內容清晰就好，翻譯和修改或者翻譯只是常見的改動。一個警告是非常低的費率，因為它們?yōu)樘峁﹥?yōu)質服務的能力提供了一面旗幟。項目管理費用可能會有很大的區(qū)別。了解整個托管服務包及其實際包含的內容是很有價值的。當供應商隨著你的需求增長而提高他們的能力時，供應鏈中就有了真正的合作和伙伴關系。
增長計劃——在大多數(shù)組織中，本地化需求會隨著時間的推移而增加，本地化計劃會逐漸成熟，變得更加復雜，涉及的活動也更多。合適的合作伙伴不僅要滿足現(xiàn)有需求，還要提供靈活性、可伸縮性和服務擴展。
此外，請考慮以下提示:
與其他本地化專業(yè)人員和協(xié)會建立聯(lián)系是編制候選語言合作伙伴初始列表的最佳方式。它有助于以平行路徑請求組織的推薦(例如，同一個行業(yè)，特定的垂直行業(yè)，或在類似開發(fā)成熟度* *的本地化計劃中工作等。)
選擇過程中最重要的因素是了解內部需求。像技術項目一樣定義供應商的要求。他們應該解決什么問題？有了清晰的需求，你就能迅速拋棄那些不能解決問題的翻譯。公司。這將有助于建立一個潛在合作伙伴的候選名單。
在調查過程中與客戶經理或同等人員建立的關系將在最終決策中發(fā)揮關鍵作用。這種伙伴關系只有在一起工作的時候才能發(fā)揮作用，尤其是在過渡時期，從就業(yè)開始就是自然的。
在某些時候，你可能需要更多地了解“鞋子是否合腳”。特別是在合作的最初幾個月，必須有靈活的合同安排。在現(xiàn)實生活中，有足夠的時間投入盡可能多的流程進行測試是非常重要的。合適的伴侶通常會歡迎這種方法，以確保鞋子穿著舒適。
在最好的情況下，你會找到長期的盟友和伙伴。事實上，你會發(fā)現(xiàn)一段需要時間來發(fā)展和改善的關系。
最糟糕的情況是，你需要啟動流程，放慢發(fā)展一段時間，用你從流程中學到的東西重新嘗試流程，第二次做正確的事情。最后一部分至關重要，因為沒有人愿意住在建在不牢固地基上的建筑里。
祝你在開發(fā)一個構建良好的本地化團隊的過程中好運！
