我把自己傳奇的本地化生涯歸結(jié)為兩個基本事實:第一，人類是群居動物，為了生存和繁榮而交流。其次，交流的方式有很多種——尤其是翻譯的時候。換句話說，我一直忙于解決溝通被各種方法扭曲的問題，這讓我完全發(fā)明了我喜歡稱之為“塔克的4部分溝通模式”

雖然自行發(fā)表論文肯定會讓我退休，但我選擇通過企業(yè)博客分享我的很多觀點。請允許我解釋一下塔克的4部分溝通模式，它展示了在跨文化本地化的背景下，從發(fā)送到接收的各種方式的信息獲取之旅。我會用一個跨文化交際失誤的例子來說明我的模型，打破和我老婆的模擬對話(她是女的，所以對我來說是文化老外)。

1.我的想法(我的信息)

闡明我們想要傳達給別人的信息是任何交流的第一步。然而，許多本地化工作都失敗了，因為核心信息來源內(nèi)容要么不清楚，要么無效。

來源可能是文筆不好，無知，前后矛盾，也可能只是無精打采，缺乏激情。我不知道有多少次收到關(guān)于翻譯質(zhì)量差的反饋，卻發(fā)現(xiàn)原文內(nèi)容本可以被四年級學生更好地表達出來。

由于你的來源信息是你的國際品牌的基礎，你必須提前做好準備工作。這可能意味著對源內(nèi)容的審查、國際化或本地化測試。

關(guān)鍵是，在日常對話中，大部分人都不會脫口而出一個你根本不理解，或者你覺得自己沒有完全理解的想法。同樣的概念也適用于本地化。在我們翻譯之前，我們需要確保我們的信息是清楚的。如果源信息不清楚，它在任何語言中都不會被理解。

現(xiàn)實生活中的例子(我的想法):“哎呀，我想我今天下班后要去釣魚?！?/p>

我說了什么(我的話)

這是我們翻譯的地方！在與全球觀眾交流時，我們的翻譯基本上就是你的解讀。在完善我們的源信息時，定義我們說什么以及如何表達可能是這次討論中最重要的一步。

前兩部分的溝通是最可控的一步。我們?nèi)绾芜x擇傳達我們的信息和我們使用的詞語將對我們?nèi)绾蝺A聽和理解我們的信息有很大的影響。

因此，讓合適的人來管理每個市場的翻譯是絕對關(guān)鍵的。即使我們的源信息非常清楚，如果沒有正確完成，翻譯將提供一個新的機會來重新混淆信息。

翻譯人員需要有資格并能夠理解源信息(即具有相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)驗)，然后將其轉(zhuǎn)換為不僅能夠準確傳達相同信息，而且能夠以共鳴的聲音和音調(diào)呈現(xiàn)我們的信息的詞語。你的目標市場。

真實生活例子(我說的):“親愛的，我今天下班回家了。”

你聽到了什么？

因此，我們確保我們的源信息是清晰的，并非常小心地確保正確的人致力于翻譯，以有效地傳達這一信息，我們現(xiàn)在已經(jīng)將這一信息發(fā)送到世界各地。

現(xiàn)在，我們獲得了一些過去的趨勢信息——推瓶技術(shù)，開發(fā)了復雜的營銷算法和SEO優(yōu)化方法，保證我們的目標受眾至少聽到我們的信息。但是當我們的目標受眾聽到我們的信息時，他們會完全理解我們的意圖嗎？即使信息清晰，翻譯準確，仍然有一些因素會影響對信息的感知。

為了確保我們聽到我們的信息，我們必須確保格式是適當?shù)?。如果演示文稿不完美，人們可能甚至懶得去讀它。本地化的桌面出版、網(wǎng)頁設計和營銷咨詢可以幫助確保您的信息不僅清晰，而且適用于每個市場，還可以鼓勵您的目標受眾在百忙之中抽出時間來聽聽您要說的內(nèi)容。

現(xiàn)實生活中的例子(她聽到的):“塔克不回家吃飯，這讓我準備了一整天?！?/p>

4.你知道些什么

假設你的信息是清晰的，翻譯得很好，并且已經(jīng)被正確的受眾傳達和聽到，我們現(xiàn)在必須希望信息被正確理解，而不是被人們的理解甚至外部影響所扭曲。我們都有獨特的先入之見和偏見，因此我們的信息會被不同的人以微妙的不同方式解讀，這一切都是基于他們獨特的生活經(jīng)歷，使他們成為今天的人。

雖然我們的任務看似不可能，但我們可以采取一些措施來提高我們的信息在目標市場產(chǎn)生預期效果的可能性。文化咨詢和市場焦點小組在這方面大有可為。我們已經(jīng)投入大量精力制作和傳達我們的信息，現(xiàn)在我們必須確保這項工作取得預期效果。

現(xiàn)實生活的例子(她明白):“塔克并不欣賞我所做的事情，他非常迷人、聰明、好看。他不得不和很多可能的女朋友站在我這邊?！蔽倚枰粋€離婚律師。"

冒著過分簡化我的職業(yè)生涯的風險，我想說，歸根結(jié)底，本地化就是交流。和翻譯公司在工作中，我每天都要幫助新客戶，并在每個階段對他們進行指導。塔克的4部分溝通模式。請記住，我們中沒有一個人(尤其不是我)像我們想象的那樣善于溝通，所以我和我所幫助和支持的客戶一起不斷學習和成長。