大多數(shù)公司需要為員工提供某些類型的文書(shū)工作 - 詳細(xì)說(shuō)明工作描述，福利和員工期望的人力資源文件 - 應(yīng)以員工的母語(yǔ)提供。制造業(yè)也不例外，但也需要自己的行業(yè)獨(dú)有的文件子集。

制造文件往往是高度技術(shù)性的，包括設(shè)備用戶手冊(cè)，培訓(xùn)材料和操作說(shuō)明。由于行業(yè)術(shù)語(yǔ)的技術(shù)性和重復(fù)性，制造商將受益于使用翻譯記憶庫(kù)和內(nèi)容管理系統(tǒng)來(lái)減少翻譯時(shí)間和成本，并且還需要與作為主題專家的語(yǔ)言專家合作才能準(zhǔn)確翻譯。

培訓(xùn)員工

在制造業(yè)中，安全性至關(guān)重要，特別是在使用重型工業(yè)設(shè)備和機(jī)器時(shí)。因此，員工必須接受嚴(yán)格的培訓(xùn)，以符合安全標(biāo)準(zhǔn)并將受傷風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

培訓(xùn)材料可能包括手冊(cè)，面對(duì)面演示，一系列視頻或其任何組合，并應(yīng)以員工的母語(yǔ)提供，以確保理解。

此外，隨著云計(jì)算，機(jī)器人和3D打印等技術(shù)在制造業(yè)中獲得更多的立足點(diǎn)，員工必須學(xué)習(xí)如何使用這些新工具。正確使用設(shè)備還可以提高產(chǎn)量并改善質(zhì)量控制。

改善呼叫中心的服務(wù)

呼叫中心通常處理客戶服務(wù)和銷售請(qǐng)求。如果制造商在全球范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)，他們的呼叫中心可能會(huì)從各種語(yǔ)言發(fā)言人那里進(jìn)行咨詢。

呼叫中心應(yīng)配備使用目標(biāo)市場(chǎng)中的語(yǔ)言進(jìn)行通信，并且有資源說(shuō)出它遇到的任何其他語(yǔ)言。例如，在日本，美國(guó)和韓國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)的制造商應(yīng)與擁有內(nèi)部日語(yǔ)，英語(yǔ)和韓語(yǔ)的呼叫中心合作。但是，呼叫者可能不會(huì)說(shuō)任何這些語(yǔ)言。

在這些情況下，呼叫中心應(yīng)與語(yǔ)言解決方案合作伙伴（翻譯公司）合作，以確定能夠提供更廣泛的語(yǔ)言訪問(wèn)需求的適當(dāng)解釋器。

與外國(guó)供應(yīng)商溝通

制造業(yè)的本質(zhì)是原材料來(lái)自能夠以最少的金錢制造它們的地方，然后在制造工廠中編制，以便可以創(chuàng)造最終產(chǎn)品。

這意味著個(gè)別商品 - 可能是螺栓和螺釘或材料，如木材，鋼材或塑料 - 可能來(lái)自各個(gè)國(guó)家，這些國(guó)家的語(yǔ)言可能與制造工廠本身的員工不同。有效的語(yǔ)言服務(wù)可確保所有參與生產(chǎn)的供應(yīng)商和制造商能夠就材料的正確數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行溝通，最大限度地減少與計(jì)費(fèi)相關(guān)的任何問(wèn)題，并建立牢固的工作關(guān)系。

隨著經(jīng)濟(jì)的變化和新地區(qū)成為制造業(yè)的主要參與者，語(yǔ)言訪問(wèn)的重要性將保持不變。