對于任何行業(yè)的品牌來說，都很難解決數(shù)據(jù)流，零售業(yè)也不例外。來自整個供應(yīng)鏈、多個客戶接觸點(diǎn)以及社交媒體等數(shù)字來源的數(shù)據(jù)流。利用這些大量涌入的數(shù)據(jù)是現(xiàn)代零售業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。

零售商如何管理和生成數(shù)據(jù)對于他們在困難行業(yè)中的競爭力變得越來越重要。

隨著零售商面臨更緊張的利潤和國際競爭，數(shù)據(jù)真的可以改善未來。

零售商正在利用他們的數(shù)據(jù)更有效地管理供應(yīng)鏈，降低退貨率，改善商店管理，設(shè)計(jì)更好的產(chǎn)品，更有效地瞄準(zhǔn)客戶。

數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策也可以帶來更智能的零售策略。事實(shí)上，數(shù)據(jù)可以幫助零售商面對許多成功的最大障礙。

筒倉問題

零售業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)之一是，企業(yè)之間收集的數(shù)據(jù)通常存在于孤島中。來自不同來源的信息通常以不兼容的方式存儲在不同的應(yīng)用程序中。

在現(xiàn)代零售環(huán)境中，有許多類型的數(shù)據(jù):來自文件和數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以及社交媒體帖子等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。這增加了集成的挑戰(zhàn)。

將數(shù)據(jù)取出并輸入CRM或分析系統(tǒng)通常是一個主要的管理障礙。它通常是原始的、骯臟的、充滿重復(fù)和差異的。

因此，數(shù)據(jù)集成是一個需要克服的主要障礙。數(shù)據(jù)集成可以通過構(gòu)建一個定制的集成系統(tǒng)或使用一個可以容納所有類型數(shù)據(jù)的供應(yīng)商平臺來解決。

公司需要同意以統(tǒng)一的方式處理數(shù)據(jù)倉庫，因?yàn)閿?shù)據(jù)倉庫需要在整個組織中進(jìn)行處理。

重要的是，區(qū)域辦事處和不同的業(yè)務(wù)職能部門有一個共同的目標(biāo)來解決這個問題，否則，他們將繼續(xù)在孤島中保存自己的數(shù)據(jù)。

重要的是未來不會再有孤島，所以你需要管理一個教育計(jì)劃，解釋為什么需要維護(hù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的集成。

技能短缺

零售商目前面臨的另一個挑戰(zhàn)是缺乏能夠支持其數(shù)據(jù)計(jì)劃的熟練和有經(jīng)驗(yàn)的工人。近年來，數(shù)據(jù)相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)項(xiàng)目不斷擴(kuò)大，但在可預(yù)見的未來，似乎仍然缺乏受過培訓(xùn)的人才。

德勤引用IDC關(guān)于短缺的數(shù)據(jù)指出，即使是數(shù)據(jù)課程的擴(kuò)大，也不意味著就業(yè)市場上有更多有經(jīng)驗(yàn)的數(shù)據(jù)工作者——這才是行業(yè)真正需要的。

新畢業(yè)的學(xué)生可能受過解決數(shù)據(jù)問題的教育，但除了學(xué)術(shù)背景，他們可能沒有組織和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

各大零售商可以通過實(shí)習(xí)等激勵方式直接從校園招聘，為畢業(yè)生提供可靠且有益的職業(yè)發(fā)展路徑，解決這一問題。

幾年前，貝恩公司(Bain)的一項(xiàng)研究表明，大型雇主并沒有真正提供一個讓數(shù)據(jù)工作者能夠蓬勃發(fā)展的環(huán)境。當(dāng)...的時候公司在競爭稀有技能時，重要的是要考慮他們在職業(yè)道路和工作環(huán)境方面為候選人提供了什么。

像思科一樣大公司您已經(jīng)選擇開發(fā)自己的內(nèi)部程序來創(chuàng)建所需的數(shù)據(jù)技能。思科與兩所大學(xué)合作建立自己的教育計(jì)劃，包括數(shù)據(jù)可視化實(shí)驗(yàn)室，作為解決數(shù)據(jù)技能短缺的方案。

這個計(jì)劃的規(guī)?？赡軙^大多數(shù)。公司但是較小的組織需要發(fā)展他們的內(nèi)部能力，以適應(yīng)他們可能需要履行其數(shù)據(jù)技能角色的現(xiàn)實(shí)。

創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的戰(zhàn)略

數(shù)據(jù)管理的最后一個挑戰(zhàn)是制定和實(shí)施成功的商業(yè)戰(zhàn)略。

數(shù)據(jù)可以用來告訴零售商如何運(yùn)營，如何為客戶提供服務(wù)，提高效率，創(chuàng)造更有針對性的營銷。然而，解釋數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化為商業(yè)策略可能會很困難。不是所有的業(yè)務(wù)經(jīng)理都精通數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)管理技能的缺乏就像數(shù)據(jù)科學(xué)家的短缺。

特殊零售商是指可以利用數(shù)據(jù)實(shí)時適應(yīng)和預(yù)測機(jī)器學(xué)習(xí)的零售商。使用實(shí)時數(shù)據(jù)，即監(jiān)測數(shù)據(jù)，而不是在每個零售期結(jié)束時，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)趨勢。

如果零售商能夠快速響應(yīng)實(shí)時數(shù)據(jù)，那么它就能夠快速應(yīng)對庫存水平的下降，或許還能自動將新庫存發(fā)送到最需要的地區(qū)。這提高了效率，因?yàn)槠放瓶梢愿行У仨憫?yīng)消費(fèi)者需求，最大限度地增加銷售機(jī)會。

另一種最大化機(jī)會的方法是使用機(jī)器學(xué)習(xí)來嘗試預(yù)測客戶的下一步行動。

在個體層面，消費(fèi)者的歷史行為并不總是能預(yù)測他們接下來會做什么。機(jī)器學(xué)習(xí)需要使用其他信息來源，如更廣泛的零售趨勢甚至天氣，來構(gòu)建他們可能的下一步行動。

實(shí)時分析還應(yīng)該支持企業(yè)對客戶的最新活動做出響應(yīng)。

如何有效應(yīng)對這些戰(zhàn)略挑戰(zhàn)并不容易。最好的方法是從接受組織必須將數(shù)據(jù)放在核心位置開始，放棄忽略數(shù)據(jù)的舊結(jié)構(gòu)和決策過程。

將數(shù)據(jù)置于組織的核心將改變業(yè)務(wù)的每一個功能，這種改變需要以統(tǒng)一的方式來處理。這可能是企業(yè)面臨的關(guān)鍵數(shù)據(jù)挑戰(zhàn):獲得支持并在整個組織中采用聯(lián)合方法。

面對這種情況，需要高級決策者的果斷和令人信服的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)榻M織圍繞新的數(shù)據(jù)驅(qū)動方法進(jìn)行定位。