術語和一致性——不可分割的一對
許多關于翻譯的企業(yè)客戶調查顯示，翻譯和技術交流的主要挑戰(zhàn)之一是減少或避免不一致。本博客的目的是強調技術交流和翻譯一致性的影響，以及術語管理如何有效地促進實現(xiàn)，并在整體上公司保持內容的一致性。
定義一致性根據(jù)牛津在線詞典，“consistency”一詞來自晚期拉丁語consistency ia，表示形式的持久性。此外，詞典還提供了如下定義:“達到某種性能的品質，隨時間變化不大”。
事實上，在術語管理的所有目標中，追求一致性(幾乎)是最重要的。因此，術語管理作為一個業(yè)務流程，與長期保持不變和保持最低內容質量水平的概念密切相關——時間越長越好。
一致性誤差就“一致性”一詞而言，技術文檔中的錯誤基本上有三種類型(KJ Dunne，2007):
不正確的術語(例如，當使用錯誤的術語來指定給定的概念時)；
不一致的術語(例如，當不同的術語用于表示相同的概念時)；和
模糊術語(例如，當同一術語用于指定多個概念時)。
前兩個錯誤在源語言的內容中最為常見。第三種通常與源語言和目標語言的內容有關。在所有這些中，不一致是迄今為止遇到的最常見的錯誤(參見施密德和施特勞布，2010年術語管理調查)。
技術寫作和翻譯需要保持一致。我記得2011年在渥太華大學(加拿大)給一群計算機語言學家做了一次關于專業(yè)管理術語的好處的演講。聽過我講座的一位教授認為，人類天生具有“創(chuàng)造力”，喜歡用豐富的語言對不同的事物進行定義和推理，用不同的方式表達自己，說同樣的話。怎么可能促進一致性，從而阻礙創(chuàng)造力？在某種程度上，他是對的。對于某些類型的文本，創(chuàng)造性和同義詞的使用是好的，甚至是可取的。例如，對于文學和商業(yè)環(huán)境，對于具有營銷和廣告目的的內容，當它是關于創(chuàng)建“一次性”獨特出版物時，這是真實的。對于后者，
但是，源語言和相關目標語言中的技術內容必須保持一致。
首先，它通過使編寫和翻譯的任務變得更容易而節(jié)省了時間和金錢:一旦找到了一個術語或表達式(或短語)的解決方案，就沒有必要在創(chuàng)建新技術時“重新發(fā)明輪子”/翻譯內容(經(jīng)濟和效率要求)。
其次，因為相關文檔的用戶必須能夠通過在其中找到給定概念的明確指定來理解內容，以避免可能給制造商帶來或多或少嚴重風險的誤解(可用性和責任相關的要求)。
最后，因為內容所有者(例如公司客戶)希望內容接受者通過他們的目標變得具體。公司詞匯(以及品牌和公司身份相關需求)明確區(qū)分。
話雖如此，但還必須指出，一致性——盡管是一項要求——并不是萬能的，因為文檔不一定只是因為它是一致的“高質量產(chǎn)品”。最后，術語管理是一個高度統(tǒng)一的過程，一致性在其中找到了自己的位置。前者采用專業(yè)的方法和原則——嚴格遵守行業(yè)標準——以確保任何時候都“正確”的一致性(與特定需求相關)。
內容一致性實現(xiàn)內容一致性意味著必須做出以下決定:
哪些術語將被分配給哪些術語公司相關概念(如產(chǎn)品和服務名稱、產(chǎn)品部件等。)和主題領域，以及哪些目標語言(顯然源語言將是決定的對象)；
必須對創(chuàng)作術語(每種語言的特定規(guī)則)和目標語言中術語對等物的選擇(內部要求、使用頻率、規(guī)范和其他標準)應用什么規(guī)則；
除了術語本身及其等同物之外，哪些數(shù)據(jù)必須強制形成單個記錄(或“術語條目”)的一部分，以及必須滿足哪些最低要求才能被認為是有效的(正確性、數(shù)據(jù)一致性、狀態(tài)等)。).
在任何情況下，確保在“正確的”時刻檢索“正確的”術語。為此，系統(tǒng)地捕捉術語并進行審查過程，該過程可以保持非常簡單或非常全面，這取決于基本方案。將建立并不斷建立本詞匯表的存儲庫，通常在所謂的“詞匯表管理系統(tǒng)”中。
過程一致性實現(xiàn)流程一致性意味著決定:
如何設定術語目標(定量和定性)并確定其優(yōu)先順序；
如何驗證和更新術語數(shù)據(jù)(在哪個時間間隔，由誰來驗證和更新)；
有多少人和什么技能可以在什么階段參與術語管理(例如，“核心”術語團隊的角色、任務和工作流的定義，以及定期或在特定時間點參與的任何其他主題專家)。
然后，給相關小組配備《術語管理指南》等工具；換句話說，就是描述術語從注冊到批準的生命周期以及相關處理階段的文檔。它可以包括清單、有關相關數(shù)據(jù)類別范圍的信息，以及過程中涉及的每個團隊成員的能力等。
最重要但往往無人問津的挑戰(zhàn):加強一致性。
為了以可持續(xù)的方式加強一致性，所有相關方必須將它視為一種你離不開的東西，并希望為之做出貢獻。這說起來容易做起來難。
這是一個優(yōu)秀的術語管理人員，他的可靠性和行動是“一致的”，這可以啟發(fā)他的團隊和利益相關者進行術語管理和內容一致性的重要性。術語管理人員必須通過收集實現(xiàn)一致性失敗的具體例子和后果來提供證據(jù)。另一方面，在報告成功案例時，術語一致性導致文本文檔生成成本降低、關鍵文檔發(fā)布時間縮短或有助于提高客戶滿意度。希望這些小技巧能幫助你入門！
