成功的電子商務(wù)知道消費(fèi)者越來越多地在全球網(wǎng)站上購物，他們希望用自己的語言購物。隨著即將到來的假期，許多組織都在問自己:“我們?nèi)绾尾拍茏畲笙薅鹊靥岣呶覀兊膰H曝光率，并滿足全球客戶的需求？”
在假日購物季期間，如果組織聽取海外客戶或他們自己的多民族市場的偏好，他們將有機(jī)會吸引來自世界各地的新購物者和回頭客。
為了避免實(shí)施不當(dāng)?shù)膰H擴(kuò)張陷阱，請記住良好翻譯和本地化策略的幾個關(guān)鍵方面。
從ISEM獲得智能靴
通過與熟練的翻譯和本地化專家合作，公司可以開發(fā)成功的國際搜索引擎營銷(ISEM)策略。企業(yè)可以通過將ISEM委托給那些了解地區(qū)方言的細(xì)微差別、口頭和文化偏好以及首選搜索引擎參數(shù)的人來定義與地區(qū)相關(guān)的關(guān)鍵詞。
只有會計(jì)部門的工作人員和目標(biāo)語言的母語人士才能寫翻譯，這樣可以降低成本。這也是你在全球市場度過“成功”的可靠途徑，其中翻譯流程的專業(yè)知識和最常用的搜索引擎所使用的“語言”必不可少。
在世界大部分地區(qū)，谷歌主導(dǎo)著搜索活動，這使得營銷人員更容易優(yōu)化他們的網(wǎng)站。然而，在幾個越來越重要的市場，區(qū)域性搜索引擎占據(jù)主導(dǎo)地位，它們使用的算法與谷歌不同。例如，在中國，百度是首選的搜索引擎。想要在中國消費(fèi)者中獲得成功的公司需要學(xué)習(xí)如何重塑他們的優(yōu)化策略，以考慮搜索引擎的偏好。
在選擇了最有效的關(guān)鍵詞后，企業(yè)可以在新的市場開展活動。這可能包括定向點(diǎn)擊付費(fèi)廣告、相關(guān)目標(biāo)網(wǎng)頁、多語言富媒體、橫幅廣告的改編、戶外廣告、現(xiàn)場人員的體驗(yàn)式營銷、參與慈善社區(qū)、新聞發(fā)布會和網(wǎng)絡(luò)功能以及社交媒體推廣。
人類打敗了高質(zhì)量內(nèi)容的機(jī)器
在今天的在線市場上，高質(zhì)量的內(nèi)容非常重要，這是有充分理由的。由于其重要性，依賴機(jī)器翻譯等快速解決方案的組織可能比那些根本不翻譯的組織處于更大的劣勢。
即使有足夠的時間進(jìn)行審核和規(guī)劃，機(jī)器也有可能在本地化上犯小錯誤，后果很大。品牌需要人類專家，他們可以快速識別自動翻譯中的錯誤，并在重要市場受損前修復(fù)錯誤。
消費(fèi)者很快被內(nèi)容和粗心的翻譯錯誤拒之門外。例如，一些西班牙語單詞對來自墨西哥或墨西哥的人來說是一種意思，而另一種意思則完全來自波多黎各。如果你的英文副本包含其中一個單詞，它可能會冒犯一個或另一個群體。只有有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士才能想出有創(chuàng)意的解決方案，確保所有說西班牙語的人都清楚地認(rèn)識你。
提供選擇
客戶欣賞他們的文化得到認(rèn)可。自動將內(nèi)容從一種語言推送到另一種語言可能會給居民講多種語言的國家的潛在客戶帶來挫敗感——這些國家現(xiàn)在描述了世界上的大部分地區(qū)。通過簡單地為客戶提供語言選擇的下拉菜單，企業(yè)可以培養(yǎng)客戶滿意度和忠誠度。美國的研究表明，許多來自其他國家的多語言居民更喜歡閱讀母語材料。
圖片真的勝過千言萬語。
你為國際網(wǎng)站選擇的圖片顯示了你對這些市場的了解(或無知)。如果沒有根據(jù)本地偏好的當(dāng)前知識選擇插圖，則可以立即顯示插圖。公司缺乏文化意識。雖然圖像在降低跳出率和增加銷售額方面是不可或缺的，但是如果沒有在目標(biāo)區(qū)域引起共鳴，所有的圖像都會被浪費(fèi)掉。
例如，金融服務(wù)公司世界各大城市網(wǎng)站的精美圖片被選為他們的主頁。他們不可能知道他們?yōu)橐粋€城市選擇的形象具有高度爭議的結(jié)構(gòu)和腐敗的地方象征。幸運(yùn)的是，他們與一個本地化團(tuán)隊(duì)合作，該團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了問題，并與他們一起選擇了積極的形象。
了解你的受眾，重視你的客戶。
在進(jìn)行國際擴(kuò)張活動時，我們不應(yīng)該忘記我們業(yè)務(wù)中最重要的一個方面:尊重客戶。消費(fèi)者理所當(dāng)然地會被那些對他們試圖銷售的國家有粗心翻譯或日期/刻板印象信息的網(wǎng)站拒之門外。消費(fèi)者渴望高質(zhì)量的購物體驗(yàn)，如果找不到這樣的體驗(yàn)，就會把生意帶到。
消費(fèi)者經(jīng)常會遇到無法使用其母語的網(wǎng)站，或者使用當(dāng)?shù)夭皇煜さ谋磉_(dá)方式的網(wǎng)站。不幸的是，對于企業(yè)來說，他們要么自己翻譯材料，依賴基于瀏覽器的翻譯應(yīng)用程序，要么在離開設(shè)備時終止購物會話。
成功本地化
許多高管不確定翻譯后的網(wǎng)站是否會對全球銷售產(chǎn)生重大影響。網(wǎng)上購物者認(rèn)為語言是購買決策的驅(qū)動因素，公司最好傾聽并回應(yīng)正確的翻譯和本地化工作，以提高全球銷量。
通過用母語為國際消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，公司它將避免因翻譯或本地化不佳而失去潛在的銷售。這些經(jīng)過驗(yàn)證的最佳實(shí)踐可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功淘汰。
