本地化是對(duì)未來的投資。和所有的投資一樣，本地化項(xiàng)目的成本會(huì)在今天付出，收益會(huì)在明天實(shí)現(xiàn)。在本地化環(huán)境中，這意味著新的外國(guó)客戶和未來客戶的支持和服務(wù)成本更低。

傳統(tǒng)上，本地化一直被用來尋找不會(huì)說原始語言的新客戶。互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一了全球市場(chǎng)。如果你在網(wǎng)上出售或分享信息，全世界的人都是你的潛在客戶。平衡已經(jīng)改變。今天，人們積極尋找昂貴的。公司可能正在制定的解決方案。

很少有消費(fèi)者真正有耐心或時(shí)間閱讀全部信息。更少的人想用外語來做。所以，有些人不會(huì)因?yàn)椴淮_定你的報(bào)價(jià)而購買。另一方面，總會(huì)有人購買你的產(chǎn)品或服務(wù)來解決你無法解決的問題。因此，你要么會(huì)失去銷售，要么以需要昂貴的客戶服務(wù)或退款的不滿意的客戶而告終。

當(dāng)人們用外語閱讀或使用原始的機(jī)器翻譯時(shí)，誤解是常見的。如果你沒有本地化的文本，用戶可能會(huì)轉(zhuǎn)向機(jī)器翻譯。但只有當(dāng)他真的想知道你的信息時(shí)，他才會(huì)這么做。否則，他會(huì)找到一個(gè)更簡(jiǎn)單的方法來解決他們?cè)瓉淼膯栴}。

本地化是為了確保公司關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的信息在每種語言中都是正確和安全的最佳途徑。如果選擇是別人用錯(cuò)誤或不完整的知識(shí)講述你的故事，明智的做法是用自己的話來說事情。畢竟你要對(duì)顧客的安全負(fù)責(zé)。本地化現(xiàn)在可以節(jié)省您的危機(jī)管理。本地化就像在你有客戶之前做好客戶服務(wù)。

最新和易讀的信息可以防止誤解和曲解。這使得期望變得現(xiàn)實(shí)。客戶的問題更少，滿意度更高，需要的個(gè)人幫助更少。網(wǎng)絡(luò)世界很難(或者不可能)實(shí)現(xiàn)100%的語言覆蓋。幸運(yùn)的是，世界上許多人至少會(huì)說一種主要語言。令人驚訝的是，使用幾種語言就可以獲得廣泛的覆蓋面。這些語言是一個(gè)很好的起點(diǎn)。

在最初的學(xué)習(xí)階段之后，本地化步驟變得更加熟悉和流暢。在那時(shí)公司您可以輕松添加更多語言。一開始可能很有挑戰(zhàn)性，但是你的公司你能承受不本地化的后果嗎？