希望在2014年征服世界公司應(yīng)該認(rèn)真考慮使用社交媒體這一強(qiáng)大武器。然而，你如何確保成功管理國際社交媒體？
社交媒體對(duì)國際營銷的好處全球化的增加可能會(huì)為企業(yè)打開比以前更多的大門，但它帶來了巨大的挑戰(zhàn)。幸運(yùn)的是，對(duì)于想要在國際上推出社交媒體的公司來說，有一些最佳實(shí)踐。
首先，品牌必須確保用當(dāng)?shù)氐臏贤ㄕZ言與目標(biāo)受眾溝通。因此，他們應(yīng)該考慮為不同的受眾翻譯所有的臉書狀態(tài)、推文和LinkedIn更新。但是還有更多。
首先，你需要了解社交媒體的實(shí)際好處:
全球范圍
大量的觀眾——而且一直在增長
信息傳播速度
低技術(shù)成本
沒有其他媒體能像社交媒體一樣成功傳播品牌信息。
北美洲公司《2014年B2C內(nèi)容營銷基準(zhǔn)、預(yù)算和趨勢報(bào)告》顯示:
社交媒體是B2C公司最受歡迎的營銷平臺(tái)。
B2B和B2C營銷人員各自使用六種典型的平臺(tái)來發(fā)布內(nèi)容。
臉書(89%)、推特(80%)和YouTube(72%)是最受歡迎的。
其次是Google+(55%%)、Pinterest(53%%)和Instagram(53%%)。
這是英國類似的故事。社交媒體是英國營銷團(tuán)隊(duì)最喜歡的營銷平臺(tái)，使用率高達(dá)87%。根據(jù)2014年英國內(nèi)容營銷基準(zhǔn)、預(yù)算和趨勢研究:
Twitter是英國最受歡迎的社交媒體，占89%。
其次是LinkedIn(85%%)、臉書(75%%)和YouTube(65%%)。
Google+(55%%)、Pinterest(42%%)和SlideShare(33%%)構(gòu)成了前七大平臺(tái)。
但這些平臺(tái)可能不是吸引其他地區(qū)觀眾的最佳平臺(tái)。
有哪些優(yōu)秀的國際社交媒體平臺(tái)？
選擇最好的國際社交媒體平臺(tái)來吸引全球觀眾可能是關(guān)鍵。這里有幾個(gè)例子:
Orkut:用公司兌現(xiàn)即將到來的巴西足球節(jié)提供的商機(jī)，巴西足球節(jié)是谷歌運(yùn)營的網(wǎng)站，在印度和印度被廣泛使用。
Badoo:當(dāng)你跨越社交網(wǎng)絡(luò)和即時(shí)通訊時(shí)，你得到了什么？巴杜，去吧。事實(shí)證明，這個(gè)位于倫敦的平臺(tái)對(duì)全球180個(gè)國家的企業(yè)非常有用。
邢:領(lǐng)英(LinkedIn)是一家在德國成立的全球社交網(wǎng)絡(luò)競爭對(duì)手，專門為200多個(gè)國家的商業(yè)社區(qū)量身定制。人們用它來找工作和申請(qǐng)工作。他們還可以參與不同領(lǐng)域的50，000個(gè)小組討論，并就業(yè)務(wù)建議進(jìn)行合作。
Hi5:這個(gè)位于加州的網(wǎng)站通過共同的興趣和游戲?qū)⑷藗兙奂谝黄穑⑵涓采w范圍擴(kuò)展到中非和拉丁美洲等國家的新興經(jīng)濟(jì)體。
如何管理您的全球社交媒體:
1.從研究開始交易的動(dòng)態(tài)并不僅僅因?yàn)榭缃缍淖?，所以在整個(gè)活動(dòng)中保持著相同的基本規(guī)律:了解你的受眾，通過數(shù)據(jù)收集和研究了解他們的好惡。然后利用這些見解來開發(fā)你的產(chǎn)品，制作你的信息。
2.理解文化敏感性和規(guī)范您的組織試圖運(yùn)營的每個(gè)地區(qū)都有自己的文化差異。在一個(gè)國家取悅用戶的內(nèi)容在另一個(gè)國家可能會(huì)產(chǎn)生相反的效果。所以不建議用批發(fā)來做社交媒體營銷。
這凸顯了社交媒體戰(zhàn)略研究階段的重要性。你的研究越透徹，就越不容易陷入跨界誤區(qū)。
3.了解受眾的上網(wǎng)習(xí)慣目標(biāo)市場的人用什么設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)？他們什么時(shí)候最有可能上網(wǎng)？這對(duì)您的全球社交媒體戰(zhàn)略有何影響？比如根據(jù)媒體廣告和受眾的研究現(xiàn)狀，美國社交網(wǎng)絡(luò)在下午4點(diǎn)達(dá)到高峰。
然后，你必須考慮所有不同的全球時(shí)區(qū)和不同類型的消費(fèi)者。每個(gè)企業(yè)都會(huì)遇到不同的結(jié)果。因此，更多地了解你的web analytics報(bào)告，定期調(diào)查你的用戶群，并使用社交媒體平臺(tái)提供的各種工具來分析用戶行為，并相應(yīng)地調(diào)整你的方法。
4.實(shí)踐本地化營銷為什么你白天到了法國，卻要在半夜給沉睡的印度發(fā)同樣的信息？獲得有限的受眾意味著理解和時(shí)機(jī)。
因此，通過雇傭你自己的人工翻譯團(tuán)隊(duì)或使用聲譽(yù)好的翻譯。機(jī)構(gòu)為當(dāng)?shù)赜^眾建立你的社交媒體信息，武裝自己，防止誤解。如果你不這樣做，你的大部分業(yè)務(wù)就有被目標(biāo)市場疏遠(yuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。
在某些情況下，你需要妥協(xié)。例如，混合英語/西班牙語，例如，臉書頁面可能比純西班牙語更吸引跨代拉丁美洲觀眾。在加拿大，你甚至可以把你的信息分成英文和法文。
5.雇傭一個(gè)專門的多語言社交媒體團(tuán)隊(duì)。是的，這可能需要時(shí)間和金錢，但如果你付出了努力，你應(yīng)該考慮回報(bào)。以當(dāng)?shù)卣Z言為母語的人會(huì)更成功地與目標(biāo)受眾互動(dòng)。
這些團(tuán)隊(duì)最好位于與觀眾相同的區(qū)域，這樣他們可以立即回復(fù)客戶的任何詢問或評(píng)論。然而，你可以有一個(gè)快樂的媒介，一個(gè)集中的團(tuán)隊(duì)來制定你的社交媒體戰(zhàn)略，一個(gè)本地團(tuán)隊(duì)來實(shí)施它。
不管你的方法是什么，團(tuán)隊(duì)之間的溝通對(duì)成功至關(guān)重要。
但是記住，區(qū)域人員需要額外的資金和監(jiān)督。所以，從小處著手，根據(jù)消費(fèi)者的需求來擴(kuò)充自己的團(tuán)隊(duì)。
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