在扮演客戶的策劃與顧問角色的過程當中，傾聽、換位思考與信息反饋也是重要的幾點。

有些客戶會認為翻譯價格越便宜的越好，甚至有些客戶認為翻譯其實是件很容易的事情，就像看文章一樣可以“即讀即譯”，是不需要費什么力氣的。在翻譯服務過程中耐心是一項很重要的素質，我們可以給客戶講解在實際的操作過程中的科學翻譯過程，對質量的監(jiān)控流程和各環(huán)節(jié)的溝通工作等。在我們考慮價格的時候有些客戶往往會忽略掉質量的重要性，很多的時候只要我們對比一下翻譯費用及翻譯作品在整個項目實施中的重要作用，客戶的理解則會客觀一些。

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