這一代人被稱為千禧一代，現(xiàn)在擁有很高的影響力，代表著世界的高購(gòu)買力。
由于他們一生都接觸數(shù)字技術(shù)，這一代人購(gòu)買品牌和與品牌互動(dòng)的方式與前幾代人和后幾代人相比是獨(dú)特的。
據(jù)估計(jì)，到2017年，新千年人口每年的消費(fèi)將超過2000億美元。
一般來說，這個(gè)群體定義為1982年至2000年出生的人，也就是說年齡最小的是高中生，最大的30歲左右。這一代人有很多人生階段，從已經(jīng)是父母、家庭或企業(yè)主的人，到還沒有酒后駕車的人，可能還會(huì)依賴父母。
重要的是，不要假設(shè)千禧一代在他們?nèi)松牟煌A段都是一個(gè)同質(zhì)的群體。
千禧一代現(xiàn)在加入了百歲一代——那些在千禧年之后出生的人。百年一代是略有不同的一代。就像他們年長(zhǎng)的千禧一代一樣，他們是在互聯(lián)網(wǎng)和信息的不斷提供下長(zhǎng)大的。
像千禧一代一樣，這意味著他們知道很多關(guān)于在線研究和獲得最佳交易的知識(shí)。對(duì)這一正在進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的年輕一代的研究很少，但他們已經(jīng)對(duì)迎合年輕受眾的品牌產(chǎn)生了影響。
1995年左右出生的百歲一代，似乎比他們稍年長(zhǎng)的千禧一代表現(xiàn)出更務(wù)實(shí)、更不理想的優(yōu)勢(shì)。這一代人即將進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)，代表著全球約20億人。
哈瓦斯的人表示，百年一代看到了品牌的價(jià)值，如果他們?yōu)樽约旱纳钤鎏硪恍┯杏玫臇|西。但和千禧一代一樣，科技為他們提供了廣泛的購(gòu)買選擇，降低了他們的品牌忠誠(chéng)度。
這確實(shí)是信息生成:他們?cè)谛畔⒏叨瓤捎玫幕A(chǔ)上成長(zhǎng)，并期望在獲得信息之前進(jìn)行研究和購(gòu)買。
如果品牌不提供信息，他們會(huì)自己找。例如，這可能意味著如果在品牌自己的在線資產(chǎn)上沒有可用的亞馬遜評(píng)論。
千禧一代和他們的百歲老人的一個(gè)關(guān)鍵特征是，他們非常精通數(shù)字，在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體上非?；钴S。它們已經(jīng)發(fā)展成為技術(shù)，在不同設(shè)備上的使用是無縫的。因此，他們希望品牌通過在所有接觸點(diǎn)的無縫購(gòu)物體驗(yàn)來支持這種行為。
生活在一個(gè)信息唾手可得的世界，在網(wǎng)上很容易買到最好的交易，千禧一代傾向于花時(shí)間獲得最好的交易。
這通常是出于需要。在進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)之前，這一代人面臨著前所未有的教育債務(wù)、低就業(yè)前景和低工資以及高房租。
千禧一代挑戰(zhàn)中端市場(chǎng)零售商
BuzzFeed——它可能是一個(gè)反映千年和世紀(jì)價(jià)值觀的優(yōu)秀內(nèi)容平臺(tái)——發(fā)現(xiàn)這幾代人可能落后于中端市場(chǎng)時(shí)尚品牌的持續(xù)衰落。Gap報(bào)告稱，銷售額連續(xù)第20個(gè)月持平或下降，這是受影響最嚴(yán)重的一個(gè)月。
包括香蕉共和國(guó)(Banana Republic)和Anthropologie在內(nèi)的中等價(jià)位服裝品牌發(fā)現(xiàn)自己因?yàn)榉b市場(chǎng)而失去了更便宜的品牌。價(jià)格趨勢(shì)是下降的。
一些批評(píng)者認(rèn)為這是千禧一代想把錢花在體驗(yàn)和技術(shù)上而不是擁有衣服的一種癥狀。這一代人似乎更個(gè)人主義，對(duì)購(gòu)買時(shí)尚潮流不太感興趣。這意味著更難找到向他們銷售的方法。
除了衣服的成本和外觀，他們還對(duì)價(jià)值觀感興趣。像reform這樣的新興品牌提供了可持續(xù)的服裝選擇，并回答了其他價(jià)值觀，如易于公開母乳喂養(yǎng)的衣服(另一個(gè)認(rèn)真工作的熱門話題)。據(jù)Adweek報(bào)道，大多數(shù)千禧一代愿意在支持他們事業(yè)的品牌上花更多的錢。
其他趨勢(shì)也導(dǎo)致了這些高端高街零售商的困境。其中包括工作場(chǎng)所越來越隨意的趨勢(shì)。年輕消費(fèi)者不再有休閑裝、工作服、獨(dú)立衣柜出門。這減少了他們期望購(gòu)買的衣服數(shù)量。
遠(yuǎn)離買衣服
為了增加Gap等傳統(tǒng)零售商的困難，他們甚至根本不需要買衣服。像《出租跑道》、《借木蘭花》和《我的九塊錢》這樣的網(wǎng)站可以很容易地租到主要人生階段的衣服，比如產(chǎn)假或婚禮。訂閱服裝品牌Le Tote，甚至每個(gè)月為你提供一個(gè)全新的衣柜。
企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)見多識(shí)廣的年輕消費(fèi)者，他們不斷快速地發(fā)現(xiàn)新的品牌和產(chǎn)品。
這使得他們與品牌無關(guān)，忠誠(chéng)度很低。社交媒體意味著他們很容易被同齡人影響，也很容易影響他人。但盡管這些千禧一代和百歲一代對(duì)網(wǎng)上充滿信心，他們?nèi)匀粚?duì)在實(shí)體店購(gòu)物感興趣。當(dāng)他們到達(dá)那里時(shí)，他們希望并期待他們的購(gòu)物是一次愉快的經(jīng)歷。
越來越多的服裝店通過在購(gòu)買時(shí)提供免費(fèi)Wi-Fi用于社交分享來迎合這些年輕受眾，一些商店甚至提供美容護(hù)理等服務(wù)。這些年輕消費(fèi)者也非常重視能夠定制他們的購(gòu)買。品牌通過定制服裝、鞋類(尤其是運(yùn)動(dòng)鞋)和monogram手袋來應(yīng)對(duì)這一問題。
這是一個(gè)要求很高的一代，因?yàn)樗麄兊钠谕赡芘c前幾代人有很大不同。
像Gap這樣的中端市場(chǎng)品牌正在努力滿足他們的需求。那些做得好的時(shí)尚品牌將能夠吸引越來越有經(jīng)濟(jì)影響力的觀眾。但是，這種受眾是善變的，缺乏品牌忠誠(chéng)度。時(shí)裝業(yè)的工作崗位被削減了，因?yàn)樗噲D把自己與這些年輕消費(fèi)者聯(lián)系起來。
