翻譯學(xué)院第二課-你認(rèn)識(shí)翻譯客戶嗎？

你知道什么是市場(chǎng)營銷，不是嗎？幾乎每個(gè)參與商務(wù)活動(dòng)的人都知道一些基本的細(xì)節(jié)或模糊的定義。讓我們假設(shè)所有的營銷活動(dòng)都有一個(gè)共同的目標(biāo):吸引潛在客戶。

兼職翻譯和翻譯機(jī)構(gòu)花了很多時(shí)間來制定營銷戰(zhàn)略和策略，確立他們的地位，并圍繞他們的服務(wù)創(chuàng)造一個(gè)巨大的驚喜。無論他們花費(fèi)多少時(shí)間和金錢，這一切往往都是徒勞的。沮喪的翻譯放棄并堅(jiān)持他們現(xiàn)有的客戶，最后代理商慢了下來。

然而，有些人在營銷策略上非常成功。為什么？

讓我們回到我們的總體營銷目標(biāo):吸引潛在客戶。如果不了解潛在客戶，那“有吸引力”又有什么意義呢？

我知道你現(xiàn)在想問什么:我怎么知道誰需要翻譯？你不知道，但是可以嘗試用簡(jiǎn)單的市場(chǎng)分析方法來做預(yù)測(cè)。

1.客戶的三種類型是什么？

很簡(jiǎn)單:翻譯中的每個(gè)人都向私人客戶出售他們的服務(wù)，公司或者政府客戶或代理。重要的是要知道你實(shí)際上是針對(duì)三個(gè)完全不同的人。當(dāng)然，你不會(huì)用代理的方式去說服你曾經(jīng)的私人客戶。拿三張紙，分別寫下你的小組。然后把它們?nèi)ζ饋怼?/p>

2.你的翻譯客戶是誰？

考慮到你的專業(yè)領(lǐng)域，請(qǐng)考慮誰會(huì)買你的翻譯。如果我們?cè)谡務(wù)撍饺丝蛻?，而你專注于法律翻譯，只需寫下你認(rèn)為可能需要翻譯你的語言對(duì)的任何人:國際律師、移民、法律學(xué)生、刑事司法系統(tǒng)、受合同約束的人，為每個(gè)群體寫下盡可能多的潛在客戶，并畫出一個(gè)更大的圓圈。

3.他們需要什么樣的服務(wù)？

想想他們實(shí)際上需要翻譯或解釋什么。律師需要合同、協(xié)議，甚至可能需要把以前的一些案例翻譯成其他語言。這一步可能需要一些研究，但你最終會(huì)得到一份全面的客戶需求清單。這是一個(gè)更大的時(shí)間圈。

4.他們對(duì)這些服務(wù)的價(jià)值是什么？

下一步是深入了解和考慮最適合你的服務(wù)質(zhì)量。我想說的是，律師會(huì)最注重專業(yè)性和準(zhǔn)確性。對(duì)所有的潛在客戶做同樣的事情，你就會(huì)知道你必須去撥動(dòng)哪些弦才能讓他們想要你的服務(wù)。

5.這對(duì)你意味著什么？

完成了一圈，就該總結(jié)分析了。試著寫下所有圈的結(jié)果。更清晰:你正在翻譯法律文本，你知道你的潛在客戶喜歡語言的清晰和準(zhǔn)確。下次你給他們做廣告時(shí)，請(qǐng)確保你的文案非常清晰。用你的法律語言打動(dòng)他們。等到你最終得到一份有價(jià)值的市場(chǎng)分析！

有些人的秘密在于，他們實(shí)際上知道誰是他們的潛在客戶，以及他們想把服務(wù)賣給誰。是時(shí)候加入這些成功的翻譯家了！

這是一個(gè)案例研究！

Marta是波蘭語、英語和波蘭語翻譯家，在倫敦從事翻譯工作。她是一個(gè)充滿活力和熱情的人。她與其他服務(wù)提供商有許多好的交易，但司法部最近提出的變革打擊了她的錢包?，敔査Q定向居住在倫敦的波蘭人出售她的翻譯服務(wù)。她需要了解這個(gè)群體來推廣她的服務(wù)嗎？