如何為全球組織實(shí)現(xiàn)數(shù)字成熟度？

研究由德勤和麻省理工學(xué)院斯隆管理評(píng)論似乎表明，一個(gè)組織的數(shù)字成熟的相對(duì)水平可以預(yù)測(cè)它是如何快速在數(shù)字方面取得進(jìn)展。組織數(shù)字成熟度的狀態(tài)似乎是衡量組織成功適應(yīng)數(shù)字環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)。

在今天的競(jìng)爭(zhēng)格局中，它也可以衡量它們?nèi)绾芜m應(yīng)生存和繁榮。

凱捷咨詢公司認(rèn)為數(shù)字成熟度是轉(zhuǎn)型管理強(qiáng)度與所謂“數(shù)字強(qiáng)度”的綜合衡量標(biāo)準(zhǔn)。

數(shù)字化強(qiáng)度反映了組織對(duì)技術(shù)支持計(jì)劃的投資，其中包括公司運(yùn)營(yíng)方式的變化，例如客戶參與。

轉(zhuǎn)型管理著眼于組織擁有在其運(yùn)營(yíng)范圍內(nèi)推動(dòng)數(shù)字變革所必需的領(lǐng)導(dǎo)能力。這包括重組業(yè)務(wù)的愿景和有效性，以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字化工作的新關(guān)注。

Capgemini發(fā)現(xiàn)組織的數(shù)字成熟度與其業(yè)績(jī)之間存在很強(qiáng)的相關(guān)性，以盈利能力和市場(chǎng)估值等方式衡量。

事實(shí)上，其研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化最成熟的25％的公司比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利潤(rùn)高出26％，其資產(chǎn)收入增加9％，估值高出12％。它表示，在任何行業(yè)中，組織都無(wú)法忽視提高數(shù)字成熟度的重要性。

如何衡量成熟度

數(shù)字成熟不僅僅是技術(shù)，盡管技術(shù)無(wú)疑是這一組合的重要組成部分。衡量公司數(shù)字成熟度的指標(biāo)用更廣泛的術(shù)語(yǔ)來(lái)衡量; 通過組織如何調(diào)整其所做的一切來(lái)面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)數(shù)字格局。

領(lǐng)導(dǎo)力是組織數(shù)字能力的重要組成部分。實(shí)現(xiàn)數(shù)字成熟的組織需要從高層領(lǐng)先。實(shí)現(xiàn)數(shù)字成熟需要愿景和對(duì)數(shù)字化的承諾作為長(zhǎng)期目標(biāo)。需要全面支持高層領(lǐng)導(dǎo)才能完成這項(xiàng)工作。

當(dāng)變革帶來(lái)痛苦和風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，這一點(diǎn)尤其重要：高級(jí)買入對(duì)于通過任何激進(jìn)機(jī)會(huì)獲得動(dòng)力至關(guān)重要。

領(lǐng)導(dǎo)者還需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)企業(yè)環(huán)境，使組織實(shí)現(xiàn)數(shù)字成熟。管理結(jié)構(gòu)需要支持和實(shí)現(xiàn)數(shù)字業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)，而不是干擾它們。

要使組織真正成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，就必須擁有跨職能的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化進(jìn)步。如果一個(gè)組織要完全接受數(shù)字化工作，數(shù)字就不能存在于孤島中。

最終，實(shí)現(xiàn)全數(shù)字化成熟需要組織重新定位自己，以便數(shù)字化成為其業(yè)務(wù)的核心。這意味著所有商業(yè)活動(dòng)都是通過數(shù)字鏡頭看到的，而不是數(shù)字被視為附加或后想。

處于數(shù)字成熟高峰期的組織已經(jīng)從根本上改變 - 并且繼續(xù)改變 - 以便在數(shù)字是重要渠道的新競(jìng)爭(zhēng)格局中有效競(jìng)爭(zhēng)。

成熟的關(guān)鍵要素

在數(shù)字成熟度的早期階段和后期階段的組織之間的差異往往是規(guī)模之一。早期的數(shù)字化組織可能會(huì)在數(shù)據(jù)活動(dòng)和策略的低水平上進(jìn)行試驗(yàn)，而不會(huì)讓它們成為更大的計(jì)劃。

在這些組織中，數(shù)字團(tuán)隊(duì)通常以獨(dú)立的方式工作，他們的活動(dòng)很少會(huì)以任何有影響的方式影響更廣泛的企業(yè)。

通過從結(jié)果中學(xué)習(xí)，也可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字成熟度的進(jìn)步。有信心的數(shù)字化組織能夠?qū)?shù)字實(shí)驗(yàn)的結(jié)果納入其數(shù)字化戰(zhàn)略的下一階段，而不是將其視為一次性的，自成一體的事件。

在文化方面，數(shù)字化成熟的組織比成熟初期的組織更愿意接受失敗的風(fēng)險(xiǎn)。他們的文化也承認(rèn)并獎(jiǎng)勵(lì)合作，并鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)和持續(xù)學(xué)習(xí)。

麻省理工學(xué)院SMR和Deloitte Digital發(fā)現(xiàn)，有證據(jù)表明缺乏數(shù)字成熟度可能對(duì)組織的工人流失有害。在董事層面尤其如此，缺乏數(shù)字成熟度意味著副總裁和董事在一年內(nèi)離職的可能性是其15倍。

這可能是由于組織缺乏數(shù)字信心而感到沮喪，以及對(duì)這樣一個(gè)組織內(nèi)個(gè)人缺乏發(fā)展的擔(dān)憂。即使組織希望實(shí)現(xiàn)數(shù)字成熟，他們也可能因技能和人才的可用性而受阻。

通過招聘數(shù)字專家，公司無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)字成熟; 數(shù)字視覺是由具有數(shù)字理解力的非專業(yè)人士實(shí)現(xiàn)的。

這通常意味著培養(yǎng)現(xiàn)有員工，獎(jiǎng)勵(lì)和支持持續(xù)學(xué)習(xí)，并吸引具有數(shù)字能力的新人才。沒有數(shù)字能力元素的公司在其職能部門中傳播將難以贏得數(shù)字項(xiàng)目。對(duì)于非數(shù)字功能存在技能短缺的行業(yè)而言，這尤其具有挑戰(zhàn)性。

Capgemini得出的結(jié)論是，任何公司都不會(huì)受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響 - 但警告說(shuō)，這是一個(gè)棘手的過程，對(duì)于那些不警惕的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)存在許多潛在的陷阱。

對(duì)于更多以傳統(tǒng)為導(dǎo)向的公司來(lái)說(shuō)，與傳統(tǒng)系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)方式保持距離，以趕上他們更加數(shù)字化成熟的同行，肯定更難。數(shù)字成熟現(xiàn)在被證明是當(dāng)今市場(chǎng)總體表現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)，任何組織都無(wú)法忽視這種競(jìng)爭(zhēng)能力的衡量標(biāo)準(zhǔn)。