文化在戰(zhàn)略營(yíng)銷中的重要性

一些分析家認(rèn)為，戰(zhàn)略營(yíng)銷的未來是多元文化廣告。事實(shí)上，許多亞裔、西班牙裔和非裔美國(guó)營(yíng)銷人員機(jī)構(gòu)開始用“跨文化”這個(gè)詞來形容他們的業(yè)務(wù)。如果你想知道如何有效地進(jìn)行跨文化營(yíng)銷，看看可口可樂的廣告就知道了。你可以看到在過去的十年里他們是多么的豐富多彩和文化多元。

更重要的是，可口可樂創(chuàng)造了一些歷史上最令人難忘的廣告。你怎么能忘記“美國(guó)很美”超級(jí)碗廣告或假日北極熊？他們必須知道整個(gè)市場(chǎng)或跨文化市場(chǎng)的方法。另一方面，跨文化營(yíng)銷可能會(huì)造成混亂。

跨文化營(yíng)銷就是細(xì)分不同的族群，然后做出一個(gè)可以跨越整個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷方案。雖然跨文化廣告正在主流媒體和全國(guó)性媒體播出。你如何融入文化，同時(shí)創(chuàng)造潛在客戶？請(qǐng)繼續(xù)閱讀最佳實(shí)踐。

了解跨文化的基本知識(shí)

我們的國(guó)家變得更加多樣化。這意味著營(yíng)銷中文化失誤的幾率也在增加。如果你想通過跨文化營(yíng)銷來針對(duì)不同的文化，那么理解你說的或做的一些事情可能不會(huì)以你想要的方式被接受。這就是為什么你的營(yíng)銷策略首先要符合你想要的文化——包括基礎(chǔ)知識(shí)。

你要考慮文化規(guī)范和預(yù)防措施。例如，如果你在中東國(guó)家播放廣告，你可能比在美國(guó)更喜歡保守的內(nèi)容。

手勢(shì)也是需要注意的事情。在中東，一只腳放在對(duì)面的膝蓋上隨便坐著是不禮貌的。這是收來秀腳的。在美國(guó)，親吻商業(yè)伙伴是不合適的。然而，在巴黎，親吻同事的臉頰是好的。在英國(guó)，有力的握手被廣泛接受，但在其他文化中并非如此，尤其是在亞洲的部分地區(qū)。

考慮任何語言障礙。

如有必要，聘請(qǐng)母語為不同地區(qū)的讀者翻譯營(yíng)銷作品。你想打破你的讀者的語言障礙，同時(shí)讓你的目標(biāo)受眾產(chǎn)生清晰易懂的信息。這不能是單色的，一刀切的營(yíng)銷。這真的需要根據(jù)你所針對(duì)的特定文化來定制。此外，很難將俚語和縮略語翻譯成不同的文化。你要確保你的廣告系列是以你的目標(biāo)文化能夠理解的方式來編寫和設(shè)計(jì)的。

了解市場(chǎng)

要做到這一點(diǎn)，你可以把你的市場(chǎng)分成多個(gè)層次。美國(guó)顧客可能對(duì)印度或西班牙裔顧客有不同的口味。在一個(gè)國(guó)家的邊界內(nèi)，有許多不同的亞文化，從小城鎮(zhèn)到大城市，從山區(qū)到沙漠，有不同的人口。因此，他們是對(duì)的公司產(chǎn)品之間的交互會(huì)很不一樣。這是您可以使用營(yíng)銷自動(dòng)化進(jìn)行A/B測(cè)試的地方，您可以更改登錄頁(yè)面和電子郵件活動(dòng)。哪些郵件在目標(biāo)文化市場(chǎng)的點(diǎn)擊率比較高？哪個(gè)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊率最高？

為了實(shí)現(xiàn)你的文化營(yíng)銷的成功，你需要有一個(gè)超越時(shí)尚的策略。必須整合靈活性以迎合文化差異。韓國(guó)名人在法國(guó)不一定很有名，反之亦然。

而且，最重要的一個(gè)方面是確保自己不做假設(shè)。你必須得到當(dāng)?shù)赝械闹С?。你最不希望的就是投資跨文化運(yùn)動(dòng)，只是讓它在執(zhí)行中失敗。

為什么你的營(yíng)銷策略可以從整合文化觀點(diǎn)中獲益？

面對(duì)它，一場(chǎng)大規(guī)模的消費(fèi)行為文化變革已經(jīng)發(fā)生。通過文化營(yíng)銷，你可以保持領(lǐng)先地位。你可以參與正在塑造我們社會(huì)未來的文化變革，而不是處于一種被動(dòng)反應(yīng)的狀態(tài)。這樣，你就可以為未來的成功定位你的產(chǎn)品和品牌。

說到營(yíng)銷自動(dòng)化，你可以創(chuàng)建一個(gè)自動(dòng)的電子郵件活動(dòng)。你可以根據(jù)文化規(guī)范、客戶行為和參與度來設(shè)計(jì)你的廣告系列。

當(dāng)然，您必須始終保持內(nèi)容準(zhǔn)確和最新。此外，您需要確保每月審查您的自動(dòng)電子郵件，以確保潛在客戶和客戶不會(huì)收到過時(shí)的信息。

注意思維過程和價(jià)值觀

這些過程和價(jià)值觀在不同的文化中是不同的，這就是為什么營(yíng)銷策略可以被不同地感知。比如美國(guó)通常更個(gè)人主義。然而，日本文化傾向于以家庭成員等群體為基礎(chǔ)做出購(gòu)買決定。在個(gè)人主義國(guó)家，營(yíng)銷策略側(cè)重于個(gè)人收費(fèi)，而群體廣告是展示集體群體價(jià)值觀文化的最有效方式。

因此，您可以使用營(yíng)銷自動(dòng)化將您的營(yíng)銷劃分到不同的文化中。根據(jù)Infosys的數(shù)據(jù)，78%的消費(fèi)者表示他們更有可能提供更有針對(duì)性的優(yōu)惠。公司再次購(gòu)買產(chǎn)品。

此外，通過細(xì)分，您可以監(jiān)控客戶如何隨著時(shí)間的推移跨越細(xì)分市場(chǎng)。跟蹤目標(biāo)市場(chǎng)的動(dòng)向?qū)υ黾蝇F(xiàn)有客戶的收入非常有利。另外，有助于提高轉(zhuǎn)化率。不用說，通過使用反應(yīng)式和預(yù)測(cè)式營(yíng)銷，細(xì)分可以幫助您的企業(yè)識(shí)別客戶的終身價(jià)值。然后，您可以通過以下方式實(shí)現(xiàn)分段策略

應(yīng)用內(nèi)消息。發(fā)送消息時(shí)，客戶在應(yīng)用程序中。您可能希望根據(jù)文化來確定最受歡迎的應(yīng)用程序。

短信。手機(jī)的主要用途之一就是短信。你可以通過他們最喜歡的聯(lián)系方式來建立你的戰(zhàn)略營(yíng)銷活動(dòng)，從而進(jìn)入移動(dòng)市場(chǎng)。

指定的Web消息。您可以查找和篩選您的受眾，并撰寫僅向特定受眾群顯示的簡(jiǎn)短通知。

文化可以是一種選擇。

重要的是要記住，文化也是一種選擇。文化可以決定你如何以及在哪里花費(fèi)你的時(shí)間和金錢。以波多黎各公民為例——他們可能被認(rèn)為是美國(guó)人，但他們也有非常獨(dú)特的文化，而不是圍繞著芝士漢堡和足球——這只是一個(gè)常見的例子。在美國(guó)，沙拉現(xiàn)在比番茄醬更受歡迎。

但是，如果你看看美國(guó)國(guó)民化妝——如果百萬白人家庭都買莎莎，莎莎只能比番茄醬更受歡迎。事實(shí)上，白人家庭購(gòu)買了超過10億美元的西班牙食品。這些類型的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)于多樣化營(yíng)銷來說非常重要。

文化豐富了這個(gè)世界。擁抱不同程度的多元文化是非常重要的，這不僅是為了個(gè)人反思，也是為了良好的業(yè)務(wù)。那么，你打算如何實(shí)施自動(dòng)化和更加面向文化的營(yíng)銷活動(dòng)呢？只要你對(duì)不同文化的規(guī)范保持敏感，你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)一批新的忠誠(chéng)客戶。

作者簡(jiǎn)介

Ryan Stewart是一名擁有八年多工作經(jīng)驗(yàn)的數(shù)字營(yíng)銷顧問，致力于幫助世界500強(qiáng)品牌發(fā)展其在線業(yè)務(wù)。他目前住在邁阿密，在那里他有一些很棒的想法。機(jī)構(gòu)WEBRIS .你可以在Twitter或LinkedIn上找到Ryan。